♥교환 반품/안내

상품을 구매하시기전에 제품의 색상 및 사이즈를 확인해 주시고 신중한 구매 부탁드릴께요.

교환/반품을 하실 경우 제품 수령하신 후 7일이내에 핑크수이 고객센터로 접수 신청을 해주셔야 합니다.

접수신청후 로젠택배로 반품 택배 신청하셔서 빠른시일내에 저희가 받아볼수 있도록 보내주셔야합니다.

반품시 보내드린 사은품도 같이 보내 주셔야 하며  사은품을 못보내주실경우 사은품비용이 청구

될수 있는점 참고해 주세요  반품시 상품이 훼손되지 않게 꼼꼼하게 포장하신후 보내드린 사은품과

같이 보내주심되세요

카드와 실시간 계좌이체의 취소를 원하시는 경우 카드승인사의 승인을 거쳐 처리가 되므로

카드 결제시는 현금 환불처리가 되지 않습니다.

환불기간은 저희쪽에 물건이 수령된후로 1~3일 정도 소요되며 환불시 문자알림 서비스가 알려드리오니

참고해 주세요

 * 신용카드로 결제하신경우 주문 취소시 신용카드 승인을 취소해드립니다

    ( 카드승인 취소는 상담원과 통화후 취소됩니다.처리기간은 2-7일 정도소요)

♥교환 및 반품이 불가능한 경우

상품을 수령후 7일 이내에 교환,반품신청을 하지 않았을 경우
고객의 부주의로 인한 상품의 변형,훼손 또는 파손될 경우
오염물질이 묻어있는 경우 (립스틱,화장품,음식물,기타 등등)
상품을 착용 및 사용하였을 경우
인위적인 수선, 수리를 한 경우
의류를 세탁하였을 경우
전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률에서 지정한 소비자의 사용으로 인한
재화가치가 현저히 감소하는 상품이므로 반품을 받지 않습니다.)


교환/반품의사를 핑크수이측에 통보하지 않고 반품한 경우
상품을 받으셨을때 의류의 부자재가 (ex:단추,브로치등등) 없거나 불량인 경우에는
저희가 따로 부자재를 발송해 드립니다 .(부자재 문제로 인한 불량사유 반품은 불가합니다)
교환은 1회만 가능합니다.

단, 상품이 불량인 경우 동일한 상품, 동일한 사이즈, 동일한 색상으로만 교환 가능하며
다른 상품으로의 교환&반품은 변심으로 간주되어 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

★ 받아보신 상품이 불량이 있는 경우라도 착용한 흔적이 있거나, 세탁, 임의로 수선하신
경우에는 반품이 불가합니다

♥반품하는 방법

-변심반품일 경우

1. 제품을 수령하신 후 7일이내에 반드시 핑크수이 콜센터로 연락주세요.
(콜센터와 연결이 되지않을땐,24시간 열려있는 Q&A게시판을 이용해주세요.
핑크수이와 상담없이 도착하는 반품은 착불로 반송처리 됩니다.)
2. 상담 후 로젠택배 콜 센터로 연락해서 반품 택배신청을 해주세요.
로젠택배의 반품택배 픽업이 지연된다면 저희 핑크수이로 연락주세요. 이경우를 제외한
경우 외에 다른 사유로 반품접수가 늦어지는 경우에는 반송처리되오니 유의해주세요.)

3.반품사유를 간단하게 작성해 주세요.
4.반품할 제품은 받으신 상자에 포장해주세요(깨끗히 손상되지 않게 포장 부탁드립니다.)
5. 동봉할 배송비를 밀봉이 가능한 봉투에 담아주세요. 배송비가 불실되는 경우가 있어요.
6.로젠택배사원분이 오시면 반품을 보내주시면 됩니다.

-불량,오배송반품인 경우

1. 제품을 수령하신 후 7일이내에 반드시 핑크수이 콜센터로 연락주세요.
(콜센터와 연결이 되지않을땐,24시간 열려있는 Q&A게시판을 이용해주세요.
핑크수이와 상담없이 도착하는 반품은 착불로 반송처리 됩니다.)
2. 상담 후 로젠택배 콜 센터로 연락해서 반품 택배신청을 해주세요.
로젠택배의 반품택배 픽업이 지연된다면 저희 핑크수이로 연락주세요. 이경우를 제외한
경우 외에 다른 사유로 반품접수가 늦어지는 경우에는 반송처리되오니 유의해주세요.)
3. 반품택배 신청후 상품을 보내드린 박스에 잘 포장하여 보내주세요.
4.불량/오배송상품 도착후 확인하여 신속하게 교환처리해 드리겠습니다.
5.불량/오배송상품 으로 인한 교환은 핑크수이가 교환택배비를 모두 지불하여
교환처리가 이루어집니다.
하지만 동일상품이 아닌 타상품으로 교환아닌 환불을 원하실때에는 고객님
변심으로 인한 교환이나 환불이기 때문에 택배비는 왕복택배비의 반 2500원은 부담하여야 합니다.

-안전하지 못하고,분실의 위험이 있어 택배사원님을 통한 맞교환은 불가합니다.

♥교환하는 방법

-변심교환일 경우

1.제품을 수령하신 후 7일이내에 반드시 핑크수이에 연락을 주세요
(콜센터와 연결이 되지않을땐,24시간 열려있는 Q&A게시판을 이용해주세요.
핑크수이와 상담없이 도착하는 반품은 착불로 반송처리 됩니다.)
2. 상담 후 로젠택배 콜 센터로 연락해서 반품 택배신청을 해주세요.
로젠택배의 반품택배 픽업이 지연된다면 저희 핑크수이로 연락주세요. 이경우를 제외한
경우 외에 다른 사유로 반품접수가 늦어지는 경우에는 반송처리되오니 유의해주세요.)
3.교환사유를 간단하게 작성해 주세요.
4.교환할 제품은 받으신 상자에 포장해주세요(깨끗히 손상되지 않게 포장 부탁드립니다.)
5. 왕복 교환택배비 5천원을 밀봉이 가능한 봉투에 담아주세요. 배송비가 분실되는 경우가 있어요.
6.로젠택배사원분이 오시면 반품을 보내주시면 됩니다.
7.교환상품 도착후 확인하여 교환처리 해드리겠습니다.

핑크수이 반품지정 택배사 안내

로젠택배는 핑크수이 지정 택배사로 배송비가 저렴합니다.
로젠택배를 제외한 타 택배사를 이용하실 경우에는 선불로 요금을 지불해 주셔야합니다.
타 택배사 착불로 보내주실 경우엔 차액을 청수하고 있으니 이점 유의해 주세요.

♥택배비 입금계좌

외환은행 630-009242-038 (예금주: 장미영(핑크수이)

(택배비 계좌로 입금후 게시판에 연락주세요.동봉하시면 분실염려가 있으므로 입금 꼭 부탁드려요 )

♥환불처리
1. 환불하시는 상품은 적립금으로 전액 적립이 가능합니다.
2. 무통장으로 결제하셨을 경우 반품 보내주실때 상자안에 환불받으실 은행/예금주명을
꼭 메모 넣어서 보내주세요.(메모를 동봉 못하셨을 경우에는 게시판을 이용해주세요)
3. 카드,계좌이체 결제시 승인취소기간이 3~7일정도 소요됩니다.
4. 여러가지 상품을 카드,계좌이체로 결제하신후 일부상품만 환불을 원하실때에는
결제시스템 특성상 부분 금액 승인취소가 불가합니다.
반품금액을 적립금 처리나 반품 상품을 제외한 구매금액 카드 승인 재결제를 하셔야
    되오니 반품 보내신후 저희 핑크수이로 연락주세요.

♥반품예시

오배송,제품 불량일 경우 동일 새상품으로 교환시
왕복 배송비 6000원은 핑크수이 전액 부담합니다.
(택제거,임의수선,착용한 흔적,세탁한 경우는 불량 교환이 불가합니다.)

사이즈교환, 색상 교환일 경우
왕복 배송비 6000원을 고객님 전액 부담
(다른 상품으로 교환일 경우 차액이 발생하면 차액까지 함께 동봉해 주세요.)

♥변심 반품 배송비 안내

1.반품 상품을 환불(카드취소)처리시
현금 결제하신 경우 3000원 동봉
   카드 결제하신 경우 6000원 동봉

2.반품 상품을 적립금 처리시/무료배송 받으신후 환불 원하실 경우
반품상품을 제외한 나머지 구매상품이 7만원 이상일 경우 3000원 동봉
   반품상품을 제외한 나머지 구매상품이 7만원 미만일 경우 6000원 동봉

-전액 적립금으로 구매 하시는 경우에는 반품 및 현금으로 환불이 불가합니다.
-반품 및 교환은 1회에만 가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.